專家級別 | 處理工作內容 | 響應 | 技術能力 | 聯(lián)系方式 |
一線 | 現場工程師:解決簡單的現場故障分析、日志收集、備件更換和系統(tǒng)修復 | 7*24H*365天 | 初、中級技術工程師,通過主機、數通、存儲、云技術、系統(tǒng)、安全、數據庫等1-2方向技術能力認證。 | 售后專線:0371-63911523 |
二線 | 二線技術專家:對復雜的技術/系統(tǒng)故障進行分析,確認解決方案后由一線現場工程師或二線專家進行系統(tǒng)修復或故障解決 | 7*24H*365天 | 高級技術工程師通過主機、數通、存儲、云技術、系統(tǒng)、安全、數據庫等2-3方向以上技術能力認證。 | 售后專線:0371-63911523 |
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